Zásady ochrany osobních údajů – shromažďování a používání osobních údajů

V souvislosti s nákupem u společnosti Lampemesteren jste nám poskytli osobní údaje, které zahrnují (jedná se pouze o příkladný výčet)

•Vaše jméno,
•Vaši adresu,
•Vaši e-mailovou adresu,
•Vaše telefonní číslo,
•Vaše platební údaje.

Tyto informace používáme k urychlení vašeho nákupu, protože jsou nezbytné k tomu, abychom mohli splnit naši část transakce. Tyto informace uchováváme po dobu 5 let v souladu s předpisy dánského Zákona o účetnictví (Bogføringsloven). Po uplynutí této doby budou vaše údaje vymazány.

Pokud jste si objednali doručení, vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa budou předány naší přepravní společnosti – v současné době GLS, DSV nebo UPS – aby mohla doručit váš nákup.

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru (zaškrtli jste políčko „Ano, prosím – newsletter je zasílán jednou měsíčně“), budeme vaši e-mailovou adresu a infomace o vašem nákupu používat do té doby, než přestanou být relevantní – prakticky do doby, než si od nás nebudete přát dostávat e-maily.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Můžete tak učinit buď pomocí odkazu uvedeného na konci našich e-mailů, nebo tak, že nás kontaktujete na adrese info@lampemesteren.cz a sdělíte nám, že si již nepřejete dostávat náš newsletter a nabídky. V současné době může zákaznický servis vyřizovat pouze dotazy zaslané v angličtině.

Shromažďování osobních údajů společností Lampemesteren probíhá v rámci parametrů platných předpisů a obecných nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

Společnost Lampemesteren shromažďuje informace o uživatelích ze 3 zdrojů:
- Ze souborů cookie při návštěvě našich webových stránek, například IP adresa, země, zobrazené stránky, zobrazené kategorie, zobrazené značky, interakce/kliky a vyhledávání.
- Z nákupů, například demografické údaje, e-mailovou adresu, platební údaje, produkty, výši objednávky, značky a četnost. Patří sem e-maily o transakcích, například potvrzení objednávky a potvrzení o odeslání.
- Z chování uživatelů a jejich zapojení do předávané komunikace včetně e-mailů, například míra otevření, vzorce kliknutí a oblasti zájmu.

Účel shromažďování těchto informací slouží různým oblastem:
- Povinnosti. K plnění našich povinností vůči vám jako zákazníkovi nebo uživateli našich služeb – například nákup, fakturace, zákaznický servis a zákaznický klub.
- Zákaznický servis. K provádění zákaznického servisu prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu. K zodpovězení dotazů týkajících se a objednávek nebo dřívějších objednávek, opravě chyb a poradenství zákazníkům.
- Marketing. K zobrazení inspirace, nabídky produktů/služeb a osobních doporučení prostřednictvím webu, e-mailu a marketingu třetích stran.
- Zkušenosti zákazníků. Zlepšení zákaznické zkušenosti a interakce se společností Lampemesteren – například personalizace zákaznické zkušenosti a vývoj nových funkcí a produktů. To zahrnuje správu, ochranu, provoz a údržbu našich webových stránek, správu a zabezpečení systému, souhlas se statistikami o používání stránek a nákupech a lepší pochopení oblíbených produktů našich zákazníků.
- Podvody a rizika. Předcházení podvodům a provádění přiměřeného hodnocení rizik.
- Právní předpisy. Dodržování platných právních předpisů.

Když navštívíte společnost Lampemesteren, shromažďujeme informace o návštěvách webových stránek. Tyto informace používáme ke zlepšení vašeho zákaznického zážitku, k vyhodnocení používání jednotlivých prvků webu a k podpoře našeho marketingu.

Prohlížení stránek může vyvolat zaslání servisního e-mailu.
Společnost Lampemesteren shromažďuje údaje o vašem chování při prohlížení stránek (například kategorie, značky a prohlížené produkty), aby zlepšila komunikaci o relevantních produktech a nabídkách, které vám vyhovují. Příkladem tohoto sběru jsou produkty přidané do nákupního košíku, ale nezakoupené. To může vyvolat zasílání servisního e-mailu, který vám připomene produkty ponechané v nákupním košíku. Pokud si nepřejete dostávat e-mail o nedokončených objednávkách, můžete se z odběru odhlásit prostřednictvím odkazu v dolní části servisního e-mailu.

Bez ohledu na to, zda vaše osobní údaje používáme k plnění smlouvy nebo s vaším souhlasem, budeme s vašimi údaji vždy nakládat bezpečně a důvěrně v souladu s platnými zákony, včetně Nařízení o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně osobních údajů.

Vaše údaje budou použity pouze k účelu, pro který byly shromážděny, a budou vymazány, jakmile bude tento účel splněn nebo již nebude relevantní.

Ke zpracování vašich platebních údajů – Quickpay – a k vyřízení vašeho nákupu využíváme třetí strany – Myaccumolo od společnosti MCB v dánském Holstebro.

S těmito třetími stranami máme uzavřeny smlouvy o zpracování údajů, což je naší zárukou, že dodržují příslušné předpisy o ochraně vašich osobních údajů.

Používáme různé analytické nástroje – například Google Analytics, které nám pomáhají shromažďovat statistické údaje o používání webových stránek Lampemesteren a poskytovat vám lepší služby.

Společnost Lampemesteren na svých stránkách využívá služby třetích stran. Tyto služby mohou používat soubory cookie. Soubory cookie třetích stran můžete odmítnout na tomto odkazu: youronlinechoices.com/ .

Soubory cookie třetích stran se používají k různým účelům, včetně vytváření statistik o vaší návštěvě na stránkách Lampemesteren. Pomocí souborů cookie zjišťujeme, které stránky jste navštívili a jak dlouho jste na nich strávili čas. K tomuto účelu používáme službu Google Analytics.

Společnost Lampemesteren spolupracuje s podniky, aby zlepšila naši online reklamu a zajistila, že se vám zobrazí pouze reklamy, které jsou pro vás relevantní. Za tímto účelem spolupracujeme s následujícími dodavateli: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram a Google. Pokud chcete být z tohoto typu reklamy vyloučeni, kontaktujte nás prostřednictvím info@lampemesteren.cz.

Vždy se na nás můžete obrátit ohledně toho, které vaše osobní údaje uchováváme. Můžete tak učinit tak, že nás kontaktujete:

Lampemesteren A/S
DIČ 24210081
Birkmosevej 18
6950 Ringkøbing
Tel: +420 224 245 206
E-mail: info@lampemesteren.cz

V současné době může zákaznický servis vyřizovat pouze dotazy zaslané v angličtině.

Pokud jsou některé údaje nesprávné, můžete požádat o jejich opravu. Máte také právo získat své osobní údaje v běžně používaném formátu (přenositelnost údajů). Pokud chcete požádat o přenosnou kopii svých údajů nebo provést změny, můžete nás kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

Pokud si přejete, abychom přestali nakládat s vašimi osobními údaji nebo abychom nakládání s těmito údaji omezili, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese.

Pokud chcete odvolat souhlas se zasíláním své e-mailové adresy (abychom vám mohli zasílat informační bulletiny a příslušné nabídky), můžete tak kdykoli učinit pomocí odkazu „Odhlásit se“ v dolní části e-mailu.

Pokud chcete podat stížnost na to, jak společnost Lampemesteren nakládá s vašimi osobními údaji, obraťte se na Datatilsynet (dánský Uřad pro ochranu osobních údajů): Borgergade 28,5., DK-1300 Kodaň, DÁNSKO / telefon +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.